湖北日报（荆楚网）消息（ 通讯员 王芳）2月27日上午，湖北省肿瘤医院门诊大厅迎来了每周一的患者高峰，挂号窗口前熙熙攘攘。与挂号窗口的热闹和喧嚣相比，门诊药房前却几乎见不到扎堆的人群，显得颇为“冷清”。

　　这种“冷清”，源自于药房智能化模式的开启。自2016年11月28日医院新门诊药房开启智能化模式以来，“药等人”便成为门诊药房的新常态。

　　如何实现“人等药”向“药等人”的转变？这就需要走心的设计。湖北省肿瘤医院就诊患者多为老年人及慢病患者，处方品规少但用量大，西药日均处方量约500人次、发药量约3000盒，中药日均处方量约500人次、发药量约1000副。门诊药房根据西药房与中药房的不同特征引进了门诊流程管理平台、综合快发系统、预配发系统、排队呼叫系统等一系列智能系统，同时还配备了自动发药机、智能麻醉药品柜、智能货架、中草药智能调剂车、PAD等设备。

　　智能发药设备

　　中草药智能调剂车

　　门诊流程管理平台与医院HIS系统无缝对接，患者就诊缴费后，其处方信息就即时发送到门诊流程管理平台上。

　　对于西药处方，门诊流程管理平台会即刻将处方信息发送到自动发药机，自动发药机则按照处方调配药品，调配后传送至药篮，与此同时，自动打印出用药指导单供药师核对，药师核对完成，再将药篮与患者信息绑定，并摆放到待发放的药篮架上，呼叫系统随即呼叫患者到相应的窗口取药。

　　自动发药机调配传送药品

　　调配好的药品传送至药篮

　　用药指导单同步打印

　　药师核对药品

　　药篮被摆放到药篮架等待患者来取

　　据统计，从门诊流程管理平台接收处方信息，到药品进入药篮，整个过程的时长平均在1分钟以内，药师核对药品，将药篮放至架上，整个过程的时长平均也在1分钟以内，也就是说，患者缴费后2分钟，药品就准备好了。

　　门诊药房药剂师闵钦威介绍，自动发药机里装配有125种常用西药，药品入机率达到90%，少部分未能入机的药品，药师可根据提示快速在智能货架上获取。

　　药师按照处方到智能麻醉柜取药

　　综合快发系统与门诊流程管理平台形成了一个上药、取药、缺药一体化的自动体系，可对药品数量、有效期等进行即时盘点和提示，随时保证药品的安全及时提供。

　　药师根据仓库管理系统提醒即时补充药品

　　闵钦威表示：“自从有了自动发药系统，药品调配的时间大大缩短，精准性也大大提高，我们的药剂师就能有更多时间和精力对患者进行用药安全指导了，患者的就医体验也得到提升。”

　　窗口药师对取药患者进行用药指导

　　对于中药处方，仍需要药剂师手工调配，但是中药房的配药效率同样在智能化的加持下了大大提高。

　　中药房选择了200余种肿瘤患者常用的药材，按照一定的顺序依次摆放在智能货架上，货架上则显示对应药材的名称、规格、数量等电子信息。当患者处方信息进入门诊流程管理平台后，药师在平台上点选智能调剂车，处方信息便会发送到对应调剂车绑定的PAD上，并自动按照药材摆放的先后顺序排列。

　　调剂车接收到指令  药师准备开始配药

　　药师对照PAD取药配药

　　配好的草药

　　门诊药房药剂师洪峰介绍，这样的设计，可以保证药房六位药师都能推着调剂车，对照PAD上显示的处方信息，在货架之间沿着同样的路线依次取材，不会出现交叉和碰撞，也不容易出错。处方调剂完成，可以在PAD上直接叫号，并同步到呼叫窗口。据统计，自使用智能系统以后，中药房的配药效率提高了约30%。